ICS 03.200
A 00
     
DB37
山东省地方标准
DB37/T 1243—2017
  代替 DB37/T 1243-2009


旅游休闲购物街区质量评定
2017-05-23发布
2017-06-23实施
山东省质量技术监督局   发布

目  次
前言 II
1　范围 1
2　规范性引用文件 1
3　术语和定义 1
4　评定项目和要求 2
5　评分要求及标准 4
附录A（规范性附录）　评分表 5

前  言
本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本标准由山东省旅游发展委员会提出并归口。
本标准起草单位：山东省旅游发展委员会、北京联合大学旅游学院。
本标准主要起草人：田忠民、吴凯、李晓丽、张凡、孙旭东、刘昊芊、魏可静、朱筱飞、刘敏、杨哲、孙琼、陈斌、石美玉、田夏。

旅游休闲购物街区质量评定
1　范围
本标准规定了旅游休闲购物街区质量评定的术语和定义、评定项目和要求、评分要求和标准。
本标准适用于山东省行政区划内的旅游休闲购物街区的质量评定。
2　规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 3095　环境空气质量标准
GB 3096　城市区域环境噪声标准
GB 9664　文化娱乐场所卫生标准
GB 16153　饭馆（餐厅）卫生标准
GB/T 18973　旅游厕所质量等级的划分与评定
GB/T 17217　城市公共厕所卫生标准
LB/T 011—2011　旅游景区游客中心设置与服务规范
《中华人民共和国旅游法》
《山东省户外广告管理办法》
《山东省公共场所消防安全管理办法》
《山东省旅游购物商店等级划分与评定》
《山东省旅游购物从业人员行为规范》
3　术语和定义
下列术语和定义适用于本文件
3.1　
旅游休闲购物街区　tourism blocks and streets
有明确的地域范围及一定的规模，商业特色鲜明、旅游氛围浓厚，可同时满足游客购物体验及观光休闲需求的街区，包括具有旅游休闲购物功能的商业街、购物中心和专业市场等三大类。
4　评定项目和要求
4.1　基础设施
街区内的经营单位应按规定办理相关证照，包括工商注册登记、税务登记证、卫生许可证、消防检查意见书、排污申报许可证、组织机构代码证等，依法持证经营。
商业街长度在300米以上，临街商业网点密度为80 %以上；购物中心和专业市场营业面积在30000平方米以上。
位于市区的旅游休闲购物街区内或主要出入口附近300米内宜有公共交通站点；位于郊区的旅游特色街区，主要出入口附近500米内宜有公共交通站点，或开通有定时定点往返市区的旅游专线。
停车场地配置合理，游客停车方便。
设置与营业场所面积和游客流量相适应的厕所，具备水冲、通风设备并保持完好或使用免水冲生态厕所。有残疾人厕位或功能兼用的家庭卫生间。
设置与游客量相适应的分类垃圾箱。
通道及厕所等应符合国家《残疾人保障法》规定，有方便残疾人使用的设计或设施设备,包括残疾人轮椅、盲道、低位收款台、无障碍设施等，并设置规范标识。宜提供幼儿活动场所及便利设施。
设有银行网点或ATM柜员机，可提供24小时自助银行服务，70 %以上的商家可使用银联卡或移动支付。
设有闭路电视监控系统和公共广播系统。
设有可提供小吃、快餐、休闲、娱乐等体验式活动的场所。
旅游旺季，80 %以上的商家营业到20点,有24小时营业的商铺。
街区内设有具备国际、国内直拨功能的公用电话，移动通讯信号良好，Wi-fi宜覆盖整个街区。
4.2　环境特色
设置公共休息区域，休憩空间应不低于街区总占地面积的10 %，设置足够休息的座椅，配置绿化景观和雕塑小品，有艺术感和文化气息；室内营业场所设有空调。
建筑地方特色鲜明，建筑形式、体量、色彩等与周边景观相协调。
销售当地特色产品的店铺不少于30 %。
设置具有地方特色的手工艺品作坊或旅游商品表演销售区。
户外广告、灯饰应符合相关规定，具有特色，宜使用节能灯具。
橱窗及各种商业展示布置创意独特，和整体环境相协调。
应控制声源，降低噪音污染，符合GB 3096的二级标准。
应控制空气污染源，街区内空气质量应达到GB 3095的二级标准。
4.3　服务设施
应在街区主出入口处设置铭牌，标示街区的名称、简介及全景导览图，应在主要叉路口设置导览牌，位置醒目，文字准确规范、中外文对照。
使用“好客山东”旅游标识。
设有中外文的店名或店铺编号
宜有游客服务中心或旅游咨询点，其设置与服务规范符合LB/T 011—2011的规定。
宜有专门的客服人员提供导购服务、指引或残疾人服务。
宜有旅游宣传设施，包括电脑触摸屏系统、影视屏，或提供当地旅游宣传资料。
4.4　诚信经营
不得经营假冒伪劣商品，无强买强卖和围追兜售行为。
规范价格标签管理，所有商品和有偿服务应明码标价。
提供符合国家规定的售后服务。
4.5　对客服务
从业人员应着装得体整洁，佩戴工牌，仪容仪表端庄、大方。
语言文明，礼貌、热情，对游客一视同仁，尊重客人的宗教信仰与风俗习惯。
为游客提供包装、订购和邮寄快递、小件寄存等服务。
有一定数量工作人员使用外语为客人提供服务。
有街区的电子商务网站或统一电商平台，可以提供咨询与线上销售服务。
4.6　管理
建立独立的管理机构，制度完善，管理规范。
加强从业人员的业务知识和服务技能培训。
建立并完善游客投诉处理机制。在醒目位置设有投诉电话号码，并及时处理游客投诉。
定期开展游客满意度调查。持续改善服务质量，提高游客满意度。
有当地或街区的形象标志和旅游宣传口号，树立品牌。设立专门网站或微博、微信公众号，开展网络宣传营销及咨询。
有正式批准的发展规划。
街区纳入旅游线路。
4.7　卫生
街区卫生符合GB 9664的规定，街区内餐饮场所卫生符合GB 16153的规定。
卫生责任制度和卫生检查制度健全。
环境整洁，无杂物，无积水，无乱堆乱放现象。
建筑物及各种设施设备无剥落，无污垢。
垃圾箱（桶）完好，标识明显，造型美观，垃圾及时清理。
公共卫生间符合GB/T 17217的规定，设施完好、整洁、无异味、无污物、无堵塞。
应有吸烟区管理措施。
4.8　安全
消防及安全管理制度健全，建立安全事故处理预案及应急救援机制。
消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。
配有专业保安人员，维护购物街区秩序。
出入口方便游客集散，紧急出口标志明显、畅通无阻
应有游客量监控与应急预案。
应有医疗点，与周边医院有联动救治机制。
应有治安机构或治安联络点，与周边公安、消防等机构有应急联动机制。
4.9　加分项
设立相关主题的博物馆、展览馆与陈列展示，展示文化特色。
被评为国家A级旅游景区。
街区内商铺中被评为山东省旅游购物商店的数量超过商铺总数的10 %。
已形成主题商业街。
有国际、国内知名商业品牌入驻。
街区内店铺获得政府认定的荣誉称号。
5　评分要求及标准
5.1　评分要求
旅游休闲购物街区标准最高得分1000分，另有加分100分，总计为1100分。审评得分在850分以上，具有申报“山东省旅游休闲购物街区”的资格。
5.2　评分标准
见附录A。
A
A
附　录　A
（规范性附录）
评分表
表A.1　评分表
序号 对应条目 检查内容 各大项分值 各分项分值 各小项分值 分档分值
1 4.1 基础设施 230
2 4.1.1 营业相关证照 20
3 4.1.1.1 具有工商注册登记、税务登记证、卫生许可证、消防检查意见书、排污申报许可证、组织机构代码证等 10
4 4.1.1.2 依法持证经营，并定期进行年检 10
5 4.1.2 经营场地规模 20
6 商业街长度1000米以上，且临街商业网点密度为70 %以上；购物中心和专业市场营业面积30000平米以上 20
7 商业街长度500米以上，且临街商业网点密度为75 %以上；购物中心和专业市场营业面积20000平米以上 15
8 商业街长度300米以上，临街商业网点密度为80 %以上；购物中心和专业市场营业面积10000平米以上 10
9 4.1.3 交通便捷性 20
10 市区旅游购物休闲街内或出入口50米内有5条以上公交车（地铁）可直达；郊区旅游购物休闲街区出入口100米内有2条以上公交车（地铁）可直达 20
11 市区旅游购物休闲街出入口50米内有3条以上公交车（地铁）可直达；郊区旅游购物休闲街区出入口100米内有1条以上公交车（地铁）可直达 15
12 市区旅游购物休闲街出入口50米内有1条以上公交车（地铁）可直达；郊区旅游购物休闲街区有定时定点往返市区的旅游专线 10
13 4.1.4 停车场 20
14 停车场面积大于5000平米，停车场与出入口距离小于100米，有专人值管；有旅游巴士区 20
15 停车场面积大于3000平米，停车场与出入口距离小于100米，有专人值管；有旅游巴士区 15
16 停车场面积大于1500平米，停车场与出入口距离小于100米 10
17 无自配停车场，但附近有停车场可供停车，停车较为方便 5
18 4.1.5 厕所设置 30
19 4.1.5.1 一般厕所设施 25
表A.1　评分表（续）
序号 对应条目 检查内容 各大项分值 各分项分值 各小项分值 分档分值
20 4.1.5.1 厕位设置与营业场所面积和游客流量相适应，步行30分钟可达，公共厕所的设施与服务质量应符合GB/T 18973的规定，男女厕位比例适当，须有挂钩、面镜、水龙头、盥洗池、洗手液和干手设施，高峰期设有流动厕所 25
21 厕位设置与营业场所面积和游客流量相适应，步行30分钟可达，公共厕所的设施与服务质量应符合GB/T 18973的规定，男女厕位比例比较适当, 须有挂钩、面镜、水龙头、盥洗池、洗手液和干手设施 15
22 厕位数与营业场所面积和游客流量相适应，步行30分钟可达，公共厕所的设施与服务质量应符合GB/T 18973的规定 5
23 4.1.5.2 残疾人厕位或功能兼用的家庭卫生间（应方便实用。每个得2分，最多得5分） 5
24 4.1.6 分类垃圾桶设置 20
25 4.1.6.1 垃圾桶数量 10
26 垃圾桶数量充足 10
27 垃圾桶数量基本充足 5
28 4.1.6.2 垃圾桶分类 10
29 95%以上垃圾桶为分类垃圾桶 10
30 80%以上垃圾桶为分类垃圾桶 5
31 4.1.7 无障碍设施 15
32 4.1.7.1 有无障碍通道或盲道 5
33 4.1.7.2 有低位收款台 5
34 4.1.7.3 幼儿活动场所与设施 5
35 4.1.8 金融服务 20
36 4.1.8.1 设有银行网点或ATM 10
37 街区内设有银行网点或ATM，客人存取款方便 10
38 街区附近100米内设有银行网点或ATM 5
39 4.1.8.2 银联卡与移动支付 10
40 90%以上的商家可用银联卡消费或移动支付 10
41 70%以上的商家可用银联卡消费或移动支付 5
42 4.1.9 闭路电视监控系统和公共广播系统 10
43 4.1.9.1 设有闭路电视监控系统 5
44 4.1.9.2 设有公共广播系统 5
45 4.1.10 餐饮、休闲、娱乐设施 30
46 街区内餐饮休闲娱乐配套设施完善，布局非常合理，类型丰富，具有特色，休闲氛围浓厚 30
47 街区内或街区外围餐饮休闲娱乐设施布局合理，类型比较丰富，具有一定特色 20
表A.1　评分表（续）
序号 对应条目 检查内容 各大项分值 各分项分值 各小项分值 分档分值
48 4.1.10 街区内或街区外围配套有基本的餐饮休闲设施，能满足游客基本需求 10
49 4.1.11 营业时间 10
50 80 %以上的商家全年营业到20点,且有24小时营业的商铺 10
51 旅游旺季期间有50 %以上的商家营业到20点 5
52 4.1.12 通讯设施与网络环境 15
53 4.1.12.1 通讯设施与信号 5
54 设有可国际直拨的公用电话；移动通讯信号良好 5
55 设有国内直拨的公用电话，移动通讯信号正常,有无限网络 3
56 4.1.12.2 无线网络环境 10
57 Wi-fi覆盖整个街区 10
58 Wi-fi仅覆盖重点商业点 5
59 4.2 购物环境特色 115
60 4.2.1 公共环境 25
61 4.2.1.1 休憩空间 10
62 街区内休憩空间面积不低于街区总面积的10 % 10
63 街区内休憩空间面积不低于街区总面积的5 % 5
64 4.2.1.2 绿化环境 10
65 园林绿化景观良好，设有独特的雕塑小品，有艺术感和文化气息，与环境相协调，具有很强的休闲和文化氛围 10
66 园林绿化景观较好，具有较强的休闲氛围 5
67 4.2.1.3 室内营业场所设有空调 5
68 4.2.2 建筑风格差异化 15
69 建筑风格特色明显，与周围建筑装饰差异化,符合所售主要商品特点,其自身功能定位和环境特色非常协调 15
70 建筑风格具有一定特色，与其自身功能定位和环境特色比较协调 10
71 建筑风格一般 5
72 4.2.3 当地特色产品销售商铺 20
73 销售当地特色产品的店铺大于50 %,山东100商品或山东旅游商品大赛获奖商品的销售大于20 % 20
74 销售当地特色产品的店铺不少于30 %,山东100商品或山东旅游商品大赛获奖商品的销售大于10 % 10
75 4.2.4 手工艺品作坊和旅游商品表演销售区 20
76 4.2.4.1 手工艺品作坊 10
77 设有专门手工艺品作坊，具有鲜明地方特色，布置合理，品种丰富，形式美观 10
78 设有手工艺品作坊，布置较为简单 5
表A.1　评分表（续）
序号 对应条目 检查内容 各大项分值 各分项分值 各小项分值 分档分值
79 4.2.4.2 旅游商品表演销售区 10
80 设有专门旅游商品表演销售区，形式多样，规模较大，能够很好的展示街区特色产品 10
81 设有专门旅游商品表演销售区，规模较小，基本能展示街区特色产品 5
82 4.2.5 户外广告和灯饰 15
83 户外广告和灯饰的设置符合《山东省户外广告管理办法》相关规范，美观，具有特色，100 %采用节能灯具 15
84 户外广告和灯饰的设置符合《山东省户外广告管理办法》相关规范，美观，具有特色，60 %以上使用节能灯具 10
85 户外广告和灯饰的设置基本符合《山东省户外广告管理办法》相关规范 5
86 4.2.6 橱窗和商业展示 10
87 橱窗及各种商业展示布置整洁，创意独特，具有较强的艺术性 10
88 橱窗及各种商业展示布置整洁，具有一定创意，具有较强的艺术性 5
89 4.2.7 声音环境 5
90 符合GB 3096的一级标准 5
91 符合GB 3096的二级标准 3
92 4.2.8 空气质量 5
93 空气质量应达到GB 3095的一级标准 5
94 空气质量应达到GB 3095的二级标准 3
95 4.3 旅游服务设施 125
96 4.3.1 购物街区全景图与导览图 25
97 4.3.1.1 街区名称、简介与全景图 15
98 街区主出入口处设置铭牌，标示街区的名称、简介及全景导览图，要素齐全（名称、简介、全景图缺1项扣5分）
99 4.3.1.2 导览图 10
100 主要岔路口设置导览图，位置合理，指示准确 10
101 设置导览图，位置较为合理，指示总体准确 5
102 4.3.2 使用“好客山东”旅游标识 20
103 所有商铺统一使用“好客山东”旅游标识 20
104 70 %以上商铺使用“好客山东”旅游标识 10
105 50 %以上商铺使用“好客山东”旅游标识 5
106 4.3.3 中外文店名或编号 10
107 80 %以上店铺有中外文店名或编号 10
108 50 %以上店铺有中外文店名或编号 5
表A.1　评分表（续）
序号 对应条目 检查内容 各大项分值 各分项分值 各小项分值 分档分值
109 4.3.4 游客服务中心或旅游咨询点 35
110 4.3.4.1 位置 15
111 位置优越，设在方便醒目的主出入口 15
112 位置合理，设在游客集中活动的区域 5
113 4.3.4.2 规模 20
114 专用，规模及面积能很好满足需要 20
115 兼用，规模及面积基本符合需要 10
116 4.3.5 客服人员 15
117 设有充足、专门的客服人员，能较好满足客人需要，提供导购服务、指引或残疾人服务，服务良好 15
118 设有兼职客服人员，能提供基本服务 10
119 4.3.6 电脑触摸屏系统或旅游宣传资料 20
120 4.3.6.1 电脑触摸屏系统 10
121 设有3台以上电脑触摸屏，内容和信息丰富，除本购物街区信息外，还能提供本地区及所在城市的相关旅游信息 10
122 设有1台以上电脑触摸屏，内容和信息一般 5
123 4.3.6.2 提供旅游宣传资料 10
124 内容和信息丰富，制作精美，除本购物街区信息外，还能提供本地区及所在城市的相关旅游信息 10
125 内容和信息一般 5
126 4.4 诚信经营 140
127 4.4.1 对客行为 80
128 4.4.1.1 不经营假冒伪劣商品 40
129 4.4.1.2 无围追兜售行为 40
130 4.4.2 明码标价商品和服务 30
131 设有价格标签，所有商品和服务做到明码标价，价格合理 30
132 设有价格标签，商品和服务大多做到明码标价，价格较为合理 20
133 商品和服务基本能做到明码标价 10
134 4.4.3 商品质量监督及售后服务 30
135 能很好执行商品质量监督，提供售后服务，并能做到质量跟踪 30
136 基本能执行商品质量监督，提供售后服务 15
137 4.5 服务 70
138 4.5.1 从业人员着装及仪容仪表 10
139 非常注重仪容仪表，佩戴工牌，着装统一、规范、整洁、美观，富有特色 10
140 注重仪容仪表，佩戴工牌，着装统一、规范、整洁 5
表A.1　评分表（续）
序号 对应条目 检查内容 各大项分值 各分项分值 各小项分值 分档分值
141 4.5.1 较为注重仪容仪表，着装基本整洁 3
142 4.5.2 服务态度 20
143 对客人礼貌热情，态度良好，用语文明。而且做到一视同仁，尊重客人宗教信仰与风俗习惯 20
144 对客人礼貌热情，态度良好，用语文明 10
145 对客人基本做到礼貌、热情 5
146 4.5.3 提供订购及邮寄快递服务（小件寄存、包装、订购、邮寄快递服务每项5分） 20
147 4.5.4 提供外语服务 10
148 有一定数量工作人员能够为客人提供2种以上外语服务 10
149 有一定数量工作人员基本能够使用1种外语为客人提供服务 5
150 4.5.5 有街区的电子商务网站或统一电商平台，可以提供咨询与线上销售服务 10
151 4.5.5.1 有街区的电子商务网站或统一电商平台 5
152 4.5.5.2 可提供线上咨询与销售服务 5
153 4.6 管理 140
154 4.6.1 建立独立的管理机构，制度完善，管理规范 15
155 建有独立的管理机构，制度完善，管理规范 15
156 已建立独立的管理机构，制度较为完善，管理比较规范 10
157 初步建有独立的管理机构，制度设置一般，有待完善 5
158 4.6.2 从业人员培训 15
159 能经常对从业人员进行业务知识和服务技能培训，并能进行本土文化方面的培训，培训效果良好 15
160 能定期对从业人员进行业务知识和服务技能培训，培训效果较好 10
161 不定期对从业人员进行基本的业务知识和服务技能培训，培训效果一般 5
162 4.6.3 游客投诉处理机制 15
163 建有非常完善的游客投诉机制，在醒目位置公布投诉电话号码，有专人负责，投诉处理很及时 15
164 建有较为完善的游客投诉处理机制，公布投诉电话号码，处理比较及时 10
165 建有游客投诉处理机制，公布投诉电话号码，可以处理客人投诉 5
166 4.6.4 游客满意度调查 30
167 4.6.4.1 建立游客满意度调查制度 15
168 每半年定期进行游客满意度调查，并进行调查分析 15
169 每年能定期进行游客满意度调查，对调查进行基本分析 10
表A.1　评分表（续）
序号 对应条目 检查内容 各大项分值 各分项分值 各小项分值 分档分值
170 4.6.4.1 不定期进行游客满意度调查 5
171 4.6.4.2 游客满意度 15
172 满意度很高，90 %以上满意 15
173 满意度较高，80 %以上满意 10
174 满意度一般，70 %以上满意 5
175 4.6.5 品牌及影响 25
176 4.6.5.1 形象标志 5
177 有专门的形象标识，形象鲜明独特，运用广泛 5
178 有专门的形象标识，但不够突出 3
179 4.6.5.2 宣传口号 5
180 有统一的宣传口号，口号鲜明，并为员工所孰知，宣传效果良好 5
181 有统一的宣传口号，不够鲜明，能进行一般宣传 3
182 4.6.5.3 宣传推广 5
183 重视宣传推广，力度较大 5
184 能够进行一般的宣传推广 3
185 4.6.5.4 网络宣传 10
186 具有独立域名的网站和微博、微信公众号，及时更新 10
187 运营微博、微信公众号，及时更新 5
188 4.6.6 发展规划及发展后劲 20
189 有正式批准的总体规划，指导性和可操作性强，旅游发展前景良好 20
190 有正式批准的专项规划，有可进一步开发利用的旅游资源 10
191 有初步的发展规划，有基本的资源利用开发设想 5
192 4.6.7 旅游线路 20
193 能纳入多个旅游线路 20
194 能纳入相关旅游线路 10
195 4.7 卫生 90
196 4.7.1 街区符合GB 9664的规定，街区内餐饮场所达到GB 16153的规定 10
197 4.7.2 卫生责任制和卫生检查制度 15
198 卫生责任制度和卫生检查制度健全，有专人负责，能定期进行卫生检查 15
199 卫生责任制度和卫生检查制度较为健全，有专人负责，能不定期进行卫生检查 10
200 基本建立卫生责任制度和卫生检查制度，有基本的卫生检查 5
201 4.7.3 环境卫生 20
202 整体环境非常整洁，无乱堆乱放，无积水现象 20
表A.1　评分表（续）
序号 对应条目 检查内容 各大项分值 各分项分值 各小项分值 分档分值
203 4.7.3 整体环境较为整洁，基本无乱堆乱放，无积水现象 10
204 整体环境一般，有少量杂物堆放现象 5
205 4.7.4 建筑物及各种设施设备外观 5
206 无污垢、无剥落，发现一处污垢或剥痕明显的，扣1分；（在规划建设中对建筑物和设施的剥落和破损有特殊要求除外）
207 4.7.5 垃圾处理 20
208 垃圾箱（桶）外观完好，美观，具有特色，及时清理，有流动清扫 20
209 垃圾箱（桶）外观保持完好，垃圾能够保持清理无堆积 10
210 4.7.6 公共卫生间卫生 15
211 4.7.6.1 无污物、无异味 10
212 保持良好清洁，无污物、无异味 10
213 能保持基本清洁 5
214 4.7.6.2 有保洁员现场维护，并有卫生间打扫制度 5
215 4.7.7 吸烟区管理 5
216 店内全部为非吸烟区，且管理到位 5
217 划分为吸烟区与非吸烟区，标志清楚且管理到位 3
218 划分为吸烟区与非吸烟区 1
219 4.8 安全 90
220 4.8.1 安全管理机制 20
221 4.8.1.1 消防及安全管理机构和制度 10
222 设有消防安全及安全管理机构，制度健全，操作规程健全，能够很好地执行相关安全法规和标准，并配备专职管理及安全保护人员 10
223 设有消防安全及安全管理机构，建有基本制度，基本能执行相关安全法规和标准 5
224 4.8.1.2 安全处理机制 10
225 建立健全安全事故处理预案和应急救援机制，反应迅速，处理及时，近3年未出现重大安全事故 10
226 初步建立安全事故处理预案和应急救援机制，近1年未出现重大安全事故 5
227 4.8.2 消防设施和安全标识 10
228 具有符合国家标准的各种消防设施，设置合理，数量充足；安全标识设置符合规范，设置明显 10
229 具有符合国家标准的各种消防设施，安全标识设置符合规范 5
230 4.8.3 配有专业保安人员，维护购物街区秩序 15

231 4.8.4 游客疏散和紧急出口设置 15
表A.1　评分表（续）
序号 对应条目 检查内容 各大项分值 各分项分值 各小项分值 分档分值
232 4.8.4 出入口设置非常合理，设有紧急出口，方便游客集散，能够做到畅通无阻；无安全隐患 15
233 出入口设置较为合理，设有紧急出口，方便游客集散 10
234 4.8.5 游客监控与应急方案 10
235 4.8.5.1 有游客流量监控 5
236 4.8.5.2 有游客量较大时的应急预案 5
237 4.8.6 医疗条件 10
238 4.8.6.1 设有医疗室及专业医务人员及常用药品 6
239 4.8.6.2 与周边医院有联动救治机制 4
240 4.8.7 与周边公安、消防等机构有应急联动机制 10
241 4.9 加分项 100
242 4.9.1 设立博物馆或展览馆或陈列展示 40
243 设有博物馆或展览馆（常设） 30
244 设有博物馆或展览馆，主题非常鲜明，内容丰富，形式生动多样，能够很好展示街区文化 30
245 设有博物馆或展览馆，主题较为鲜明，内容丰富，能够较好展示街区文化 25
246 设有博物馆或展览馆，具有主题，内容比较丰富，能基本展示街区文化 15
247 设有展览馆，内容一般 5
248 设有陈设展示（非常设） 10
249 4.9.2 被评为国家A级旅游景区。 20
250 被评为国家4A级以上旅游景区（含4A） 20
251 被评为国家3A级旅游景区 15
252 被评为国家A级或2A级旅游景区 10
252 4.9.3 街区内商铺中被评为山东省旅游购物商店的数量超过商铺总数的10 % 10
254 4.9.4 已形成主题商业街 10
255 4.9.5 有国际国内知名商业企业入驻 10
256 4.9.6 街区内店铺获得政府认定的荣誉称号 10

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